Les services d’expédition ont un impact important sur votre entreprise. Le choix du bon service d’expédition déterminera le bon fonctionnement de votre entreprise. Vous devez donc consacrer beaucoup de temps à cette décision critique.
Il existe des signes révélateurs d’un bon service d’expédition, tout comme il existe des signes révélateurs d’un bon vendeur. Les partenaires ou services d’expédition sont un élément crucial de tout modèle d’entreprise, en particulier des modèles d’entreprise en ligne qui fonctionnent par le biais du dropshipping, d’Amazon FBA, ou de toute entreprise dont le processus d’exécution consiste à expédier un produit à un client.
Si vous êtes à la recherche d’un service d’expédition, gardez un œil sur les indicateurs ci-dessous qui signalent immédiatement qu’un fournisseur particulier est une option prometteuse :
Connaissance – Un bon service d’expédition dispose généralement d’un représentant commercial ou d’un personnel possédant des connaissances sur les besoins de l’industrie, et ils sont formés pour connaître les tendances de l’industrie et les lignes de produits avec lesquelles ils travaillent. Si vous êtes dans une ligne de produits de niche, appeler ces représentants commerciaux et obtenir leurs précieux conseils est un atout pour votre entreprise, surtout si vous êtes nouveau.
Professionnalisme – Un seul contact d’expédition qui s’occupe exclusivement de votre entreprise et qui est destiné à résoudre vos problèmes est essentiel et crucial. Lorsque vous appelez un service d’expédition professionnel et crédible, vous serez généralement mis en relation avec un représentant commercial individuel. Ils ne se contenteront pas de traiter vos problèmes, mais veilleront également à vous accompagner à chaque étape du processus, de l’introduction à la vente, en passant par l’information sur le produit, et parfois même après la vente. Ils pratiquent également une bonne étiquette du courrier électronique, y compris un taux de réponse rapide. Passer un appel ou passer manuellement des commandes sur le site web est une tâche fastidieuse. Non seulement cela prend du temps, mais c’est aussi une réduction de vos ressources. Leur personnel est excellent, tout comme leurs systèmes d’exploitation et leur site web. Être organisé et efficace permet de minimiser les erreurs, de gagner du temps et de satisfaire les deux parties.
Les services d’expédition professionnels savent combien il est important de rester à la pointe de la technologie, c’est pourquoi ils investissent dans la technologie. Nous vivons à l’ère du numérique, et la vérité est qu’aucune entreprise ne peut survivre sans technologie. Les services d’expédition professionnels comprennent les avantages d’un site Web performant et d’une fonction de chat qui vous permet d’entrer facilement en contact avec un représentant si vous rencontrez un problème d’expédition. Vous souhaitez cibler ces services d’expédition car il est beaucoup plus facile de travailler avec eux. Les services d’expédition disposant d’un catalogue complet de produits en ligne, d’un historique des commandes consultable et de connexions avec différents services de messagerie dans d’autres parties du monde vous facilitent également la vie.
Emplacement – Les services d’expédition bien situés vous permettent également de promouvoir systématiquement des délais de livraison plus rapides auprès de vos clients, ce qui vous permet d’économiser de l’argent sur les frais et d’avoir un client satisfait. Le fait d’être facilement accessible d’un point de vue géographique permet de les atteindre et de les localiser sans effort en cas de besoin. L’emplacement est impératif, et un fournisseur d’expédition bien situé signifie que les colis peuvent être expédiés et livrés dans les 2 à 3 jours ouvrables. Les fournisseurs situés dans les zones côtières prennent souvent une semaine ou plus pour expédier et livrer les commandes, ce qui a un impact sur vos ventes.
En tant que vendeur, le meilleur conseil serait que vous optiez pour une option Ekspedisi same day, au moins jusqu’à ce que votre activité ait repris le rythme. Voici les trois principales options que vous pouvez envisager dans les premiers temps de votre activité :
Expédition privée – Il n’est pas rare que les nouveaux vendeurs gèrent leur nouvelle entreprise à partir de leur garage ou d’un entrepôt temporaire. Il est peu probable que vous disposiez d’un capital important pour travailler dans les
début. Ce que vous pouvez envisager comme option d’expédition est d’opter pour la méthode d’expédition privée. Vous stockerez vos produits dans votre garage une fois que le fournisseur vous les aura envoyés. Puis, une fois qu’un client a passé une commande, vous l’expédiez vous-même.
Cette approche peut être efficace au début de votre activité, lorsque les commandes n’affluent pas encore. Elle vous permet d’ajouter une touche personnelle à toutes vos commandes. L’ajout d’une note personnalisée sur vos emballages pour vos clients vous permet de vous démarquer, car peu de vendeurs établis ont le temps de le faire. Les notes personnelles sont également un excellent moyen de vous présenter à vos clients lorsque vous êtes nouveau. Avec l’option d’expédition privée, vous savez ce qui se passe à chaque étape du processus, car vous vous en occupez vous-même.
Expédition FBA – C’est le moyen le plus pratique et le plus rapide d’exécuter vos commandes. Ouvrir votre boutique Amazon et laisser Amazon s’occuper du processus est l’une des façons les plus simples de procéder à l’expédition. Vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité, comme le développement de votre réputation. Les frais minimes que la plate-forme facture pour gérer l’ensemble du processus à votre place sont peu élevés par rapport à la charge de travail et aux maux de tête que vous vous épargnez. Dans ce processus, la partie la plus importante de votre travail consiste à acheminer votre produit en toute sécurité vers les entrepôts d’Amazon. L’équipe se chargera de la suite une fois que vos produits seront arrivés.
Dropshipping – Le Dropshipping fait partie du monde de la vente au détail. Le modèle de vente au détail est défini comme un magasin qui vous permet de vendre des marchandises et des produits sans détenir physiquement aucun de ces derniers.
l’inventaire. Cela signifie que vous ne gardez pas physiquement les produits sur vous.
ou en stock. Il n’est donc pas nécessaire pour votre magasin de tenir un inventaire de ces articles ou même de louer un entrepôt où vous devriez conserver ces produits jusqu’à ce qu’un client les commande. Lorsqu’un client commande un produit, le vendeur va alors
acheter l’article auprès d’un vendeur tiers. Le commerçant ne manipulera ni ne verra directement le produit en question. Ce fournisseur tiers est responsable de l’expédition de l’article au client. Les fournisseurs tiers se concentrent sur la fabrication ou la vente en gros. Ce type de partenaire commercial travaille avec le fournisseur de livraison directe, qui se charge de la fabrication, de l’entreposage, de l’emballage et de l’expédition de ces produits pour le compte du détaillant.